NEEM CONTACT OP
Neem contact met ons op via post@famme.no. Vermeld graag je ordernummer in de onderwerpregel. Wacht je op antwoord? Check je ongewenste e-mail/spam.
Lees hieronder voordat je een mail stuurt:
RETOUREN/RUILEN
Een retourlabel krijg je wanneer je het retourformulier invult dat gelinkt staat op de retourpagina.
KLACHTEN
Wil je een klacht indienen over een product? Vul dit formulier in: Klachtenformulier.
ADRES WIJZIGEN
Klik HIER als je je adres wilt wijzigen voordat de bestelling wordt verzonden.
MIJN ACCOUNT
Mijn account: bestelstatus, tracking en meer. Je logt in met hetzelfde e-mailadres waarmee je hebt besteld. Hier vind je ook je ordernummer.
Waar is je bestelling?
Waarschijnlijk heb je de tracking per mail ontvangen (check je spam), maar als die ontbreekt, neem dan gerust contact met ons op!
Kan ik ruilen?
Zie de retourpagina die hierboven gelinkt staat.
Nieuw retourlabel:
Die krijg je per mail zodra het retourformulier is ingevuld, maar heb je een ander soort retour nodig, beantwoord dan onze mail, dan regelen we het meestal :)
Bestelling wijzigen voordat die wordt verzonden?
Dat kunnen we regelen als je snel een mail stuurt en daarin vermeldt wat je uit de bestelling wilt halen én wat je wilt toevoegen. Het liefst met productlink, kleur en maat, zodat duidelijk is waarnaar je wilt wisselen.
Verkeerd artikel ontvangen?
Stuur een mail met een foto van het artikel dat je hebt ontvangen. Let op: als je een verkeerd gelabeld artikel terugstuurt, voeg dan graag een briefje hierover toe aan het pakket, zodat het magazijn op de hoogte is van de fout wanneer ze de retour ontvangen.
Artikel ontbreekt?
Stuur een mail, dan regelen we in een, twee, drie een nieuwe zending 🚀
Pakket gemarkeerd als bezorgd, maar je kunt het niet vinden?
Vraag het na bij de buren en de vervoerder. In 99% van de gevallen lost dit zich op. Maar als het pakket nog steeds weg is, zijn we er hoe dan ook om het op te lossen!
Wil je samenwerken, wederverkoper worden of iets anders? Dan ben je ook welkom om ons een elektronische brief te sturen ✉️
Postadres:
Famme AS (orgnr 913300319) Søndre Kullerød 8, 3241 Sandefjord.
