Returns and exchanges

Cette page explique comment fonctionnent les retours et les échanges, y compris l’éligibilité et les étapes requises. Veuillez lire attentivement les informations avant de commencer une demande.

Les commandes peuvent être retournées dans les 30 jours calendaires à compter de la date à laquelle vous recevez votre dernier article. Pour commencer le processus, soumettez une demande de retour via le formulaire de retour ici. Vous pouvez choisir un échange ou un remboursement.

Une fois enregistré, vous recevrez un e-mail avec l’étiquette de retour ou un lien pour obtenir votre propre code de retour, code QR ou étiquette d’expédition.

Si vous renvoyez des articles dans l’emballage d’origine, assurez-vous que le code-barres de l’étiquette d’expédition originale est clairement retiré ou barré afin d’éviter des problèmes de livraison.

POLITIQUE D’ÉCHANGE - ÉCHANGE GRATUIT

Pour effectuer un échange, nous vous donnons une carte cadeau couvrant le coût du produit et de l’expédition, afin que vous n’ayez pas à vous soucier de frais supplémentaires. L’échange doit être gratuit ! :)

ARTICLES QUI NE PEUVENT PAS ÊTRE RETOURNÉS

Les sous-vêtements et les maillots de bain ne peuvent pas être retournés pour des raisons d’hygiène ou de santé.
Les retours doivent être renvoyés dans l’emballage d’origine avec les étiquettes et tags toujours attachés. Pour accepter le retour, l’article doit être inutilisé, propre et dans le même état que lors de sa réception. Les produits lavés, sales ou sans étiquettes/tags ne peuvent pas être retournés.

DROIT DE RÉTRACTATION

Si vous souhaitez annuler votre achat, vous disposez toujours de 30 jours calendaires à partir de la réception du dernier article.
Pour les retours qui ne sont pas des échanges, les frais de retour sont déduits du montant du remboursement. Le coût est calculé comme suit :
1-4 articles : 10 EUR
5-8 articles : 15 EUR
9-15 articles : 20 EUR

Plus que ça : 40 EUR– et n’hésitez pas à nous contacter pour obtenir de l’aide sur le choix de la taille et du produit :)

Cela inclut une assurance pour les colis perdus au cas où un retour disparaîtrait.

Nouveautés

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